В штабном вагоне располагаются места для пассажиров-инвалидов. Это специализированное купе оборудовано особыми поручнями и ремнями, которые помогают инвалидам пересаживаться без посторонней помощи. Розетки и выключатели располагаются существенно ниже, чем в других купе.
В поезде достаточно комфортабельный въезд для колясок, т.к. расположен на удобной высоте, есть специальный подъемник.
Важно: все туалеты находятся на нижнем этаже.
Для покупки билетов с купе для инвалидов надо предъявить удостоверение личности и документ об инвалидности, справку о направлении на срочное лечении и т.д. Для людей с ограниченными возможностями существуют льготные тарифы и скидки. Все акции легко отслеживать на сайте. Для слабовидящих пассажиров разработана специальная версия по заказу билетов через интернет.